山東省濟(jì)南市的王先生最近購(gòu)買(mǎi)了一套“紫檀皇宮圈椅三件套”，隨產(chǎn)品配發(fā)的鑒定證書(shū)標(biāo)明商品材質(zhì)為“檀香紫檀（俗稱(chēng)小葉紫檀）”。王先生委托權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)，此商品材質(zhì)為“紫檀屬的樹(shù)種（非紫檀木類(lèi)）”。王先生感覺(jué)上當(dāng)，找廠(chǎng)家交涉，廠(chǎng)家承諾給王先生重新做一套小葉紫檀圈椅，但至今沒(méi)能兌現(xiàn)。近日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者進(jìn)行了調(diào)查。

　　買(mǎi)來(lái)“紫檀”家具

　　據(jù)王先生反映，2016年5月他在安徽衛(wèi)視“家家購(gòu)物”頻道看到一檔節(jié)目，推薦一套“希有皇宮紫檀圈椅三件套”，宣稱(chēng)為“珍貴紅木，寸檀寸金，雕工細(xì)致精湛，皇家風(fēng)范”。該節(jié)目還重點(diǎn)對(duì)三件套中的茶幾和圈椅進(jìn)行了說(shuō)明，電視畫(huà)面顯示，該茶幾為“小葉紫檀茶幾，10公斤，大料制作”，該圈椅為“紫檀圈椅，帝王之木，34公斤”。該組商品的編號(hào)為“119849”，標(biāo)價(jià)為2.98萬(wàn)元，如果通過(guò)節(jié)目下單還能再減200元。

　　3月28日，王先生向記者展示了當(dāng)時(shí)拍攝的電視畫(huà)面資料，向觀(guān)眾展示的中國(guó)木材與木制品流通協(xié)會(huì)紅木流通專(zhuān)業(yè)委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)紅木委）出具的編號(hào)為“w01510220376”的檢測(cè)報(bào)告顯示，三件套中的兩把圈椅和一個(gè)茶幾的檢測(cè)結(jié)果均為“紫檀木（類(lèi)）”。

　　電視節(jié)目底部反復(fù)滾動(dòng)的“家家購(gòu)物”頻道“8年誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，家家已覆蓋1億戶(hù)”的字樣，打動(dòng)了喜愛(ài)收藏紅木的王先生。于是，王先生下單購(gòu)買(mǎi)了一套“紫檀皇宮圈椅三件套”。

　　2016年5月20日，商家送貨上門(mén)，王先生刷卡支付了貨款2.96萬(wàn)元。王先生拆開(kāi)包裝發(fā)現(xiàn)，一把圈椅的凸角造型有裂痕。送貨人員解釋稱(chēng)，可能是運(yùn)輸過(guò)程中磕碰所致，可以協(xié)調(diào)商家?guī)椭o修復(fù)。

　　檢測(cè)為非紫檀木類(lèi)

　　王先生和喜愛(ài)收藏紅木的朋友交流時(shí)，朋友表示，從圈椅的裂痕和價(jià)格來(lái)看，王先生所購(gòu)的“紫檀皇宮圈椅三件套”所用木材為紫檀類(lèi)的可能性不大。

　　王先生與生產(chǎn)廠(chǎng)家南京和氏璧藝術(shù)品投資有限公司交涉。廠(chǎng)家堅(jiān)稱(chēng)所售商品為紫檀類(lèi)紅木家具，并稱(chēng)隨產(chǎn)品提供了中國(guó)紅木委核發(fā)的紅木及珍貴木材鑒定證書(shū)，能證明該商品為紫檀紅木，讓王先生放心購(gòu)買(mǎi)。王先生依然對(duì)所購(gòu)商品是否為真正紫檀類(lèi)紅木產(chǎn)生懷疑。多次交涉后，雙方各持己見(jiàn)。

　　王先生決定去做鑒定。南京和氏璧藝術(shù)品投資有限公司有關(guān)人員告訴王先生，目前該公司認(rèn)可的紅木鑒定機(jī)構(gòu)為上海市質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)技術(shù)研究院。2016年8月5日，王先生扛起一把圈椅，坐火車(chē)前往上海，并于當(dāng)日在上海市質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)技術(shù)研究院辦理了檢測(cè)委托手續(xù)。該院出具的《檢測(cè)報(bào)告》顯示，依據(jù)GB/T18107-2000紅木、GB/T16734-1997中國(guó)主要木材名稱(chēng)、GB/T18513-2001中國(guó)主要進(jìn)口木材名稱(chēng)等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)，王先生送檢的樣品為“紫檀屬的樹(shù)種（非紫檀木類(lèi)）”。

　　“也就是說(shuō)這組家具的材質(zhì)不是紫檀。”王先生氣憤地說(shuō)。

　　商家涉嫌“一證多用”

　　記者在隨產(chǎn)品配發(fā)的中國(guó)紅木委的鑒定證書(shū)上看到，物品名稱(chēng)為“紫檀皇宮圈椅三件套”的證書(shū)編號(hào)為CRC-NJ-XYZT001。根據(jù)該編號(hào)，記者在中國(guó)紅木網(wǎng)上查到了該證書(shū)，鑒定結(jié)果：檀香紫檀（俗稱(chēng)小葉紫檀），科屬名稱(chēng)：蝶形花科，紫檀屬。

　　檢測(cè)報(bào)告與鑒定證書(shū)。王照重?cái)z

　　同一商品，為什么上海市質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)技術(shù)研究院檢測(cè)結(jié)論為“紫檀屬的樹(shù)種（非紫檀木類(lèi)）”？近日，記者致電中國(guó)紅木委主任鐘立輝。鐘立輝告訴記者，該委出具的每個(gè)證書(shū)對(duì)應(yīng)一套家具，不允許商家拿鑒定證書(shū)為商品促銷(xiāo)。市場(chǎng)上不少商家存在“一證多用”的現(xiàn)象，該委接到了相關(guān)投訴，也對(duì)南京這家公司的行為叫停過(guò)。鐘立輝提醒消費(fèi)者，不要僅憑一張證書(shū)就從電視購(gòu)物節(jié)目上選購(gòu)紅木家具。

　　王先生告訴記者，檢測(cè)報(bào)告出來(lái)之后，他于2016年8月18日聯(lián)系南京和氏璧藝術(shù)品投資有限公司，該公司依然不承認(rèn)其出售的商品為假貨，但是愿意承擔(dān)王先生本次檢驗(yàn)費(fèi)用，并給王先生辦理退貨手續(xù)。

　　王先生咨詢(xún)律師得知，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，商家上述行為涉嫌欺詐，王先生有權(quán)依法向安徽衛(wèi)視或者南京和氏璧藝術(shù)品投資有限公司要求“退一賠三”。王先生告訴記者，他確實(shí)喜歡紅木，買(mǎi)下紅木家具的目的不是為了索賠，經(jīng)多次溝通，2016年8月19日商家承諾給王先生重新做一套小葉紫檀圈椅，木質(zhì)為印度小葉紫檀，并承諾2-3個(gè)月內(nèi)給王先生發(fā)貨。王先生表示，收到重做的商品及鑒定報(bào)告后，自己愿意再去上海做檢測(cè)，如果檢測(cè)結(jié)果為小葉紫檀，他愿意以電視購(gòu)物標(biāo)價(jià)購(gòu)買(mǎi)。

　　南京和氏璧藝術(shù)品投資有限公司負(fù)責(zé)人萬(wàn)先生告訴記者，紅木產(chǎn)品的檢測(cè)都是破壞性的，把每套家具都拿去檢測(cè)的話(huà)，破損了之后就不好賣(mài)了，所以普遍存在“一證多用”現(xiàn)象。萬(wàn)先生不認(rèn)可賣(mài)給王先生的家具是假貨。他告訴記者，“王先生不喜歡我們的產(chǎn)品，我們把錢(qián)給退了，還承擔(dān)了來(lái)回運(yùn)費(fèi)，沒(méi)有給他造成供任何損失，這事已經(jīng)結(jié)束了”。

　　近日，記者撥打安徽衛(wèi)視“家家購(gòu)物”頻道400服務(wù)電話(huà)，客服人員表示，會(huì)協(xié)調(diào)供應(yīng)商來(lái)處理。

　　記者在王先生的《調(diào)換貨協(xié)議書(shū)》上看到，退貨原因是“因?yàn)橐曳綄?duì)收到的貨不滿(mǎn)意，要求甲方退回”。讓人不解的是，上述協(xié)議的乙方為“重慶楊肽”。王先生表示，貌似商家把協(xié)議沒(méi)修改利索就發(fā)過(guò)來(lái)了，看來(lái)找其退貨的不止一人。

　　王先生告訴記者，到目前為止，南京和氏璧藝術(shù)品投資有限公司沒(méi)能兌現(xiàn)書(shū)面承諾，如果再不交付真材實(shí)料的小葉紫檀家具三件套，他將考慮把安徽衛(wèi)視和該公司訴至法院，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。