“我花了2.7萬(wàn)元買(mǎi)來(lái)兩塊玉，回家拿水一泡，竟然出現(xiàn)了問(wèn)題?！弊蛉眨？谑忻駰钆糠从常衲?月31日和2月19日，她在海口望海國(guó)際一 家名為“玉尺堂”的專(zhuān)柜分別購(gòu)買(mǎi)了兩塊玉器。然而3月份，她將這兩塊玉用水泡過(guò)后，卻出現(xiàn)了裂紋。楊女士認(rèn)為，柜臺(tái)售賣(mài)的玉器質(zhì)量有問(wèn)題，提出退貨要求卻 被商家拒絕?！坝癯咛谩睂?zhuān)柜店長(zhǎng)表示，由于間隔時(shí)間較久，無(wú)法確定楊女士購(gòu)買(mǎi)的玉器裂痕是何種因素造成的。在無(wú)法退貨的情況下，他們?cè)敢鉃闂钆康葍r(jià)換 貨，但被楊女士拒絕。

　　　顧客：兩塊玉泡水后出現(xiàn)問(wèn)題，要求退貨被拒

　　楊女士告訴記者，她從去年開(kāi)始對(duì)玉器比較感興趣，是“玉尺堂”的老客戶(hù)。楊女士說(shuō)，她在“玉尺堂”購(gòu)買(mǎi)了7次玉器，每次價(jià)格從幾千元到上萬(wàn)元不 等。今年1月31日，楊女士在該柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一件名為“鵝如意”的白玉掛件，標(biāo)價(jià)3.7萬(wàn)元，折后為18258元。2月19日，楊女士又在柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一件名 為“三足金蟾”墨玉掛件，標(biāo)價(jià)1.8萬(wàn)元，楊女士花9000元將其買(mǎi)下。

　　今年3月份，楊女士卻發(fā)現(xiàn)這兩塊玉出現(xiàn)了問(wèn)題?！耙粋€(gè)朋友告訴我，玉器泡在水里會(huì)更好，后來(lái)我就用自來(lái)水浸泡了這兩塊玉?！睏钆空f(shuō)，“鵝如 意”白玉掛件泡一兩天后，邊緣就像“起皮了”，而“三足金蟾”則出現(xiàn)了裂紋。隨后，楊女士又把之前購(gòu)買(mǎi)的玉器掛件都拿出來(lái)泡水。楊女士稱(chēng)，她在“玉尺堂” 購(gòu)買(mǎi)的幾塊價(jià)格在萬(wàn)元以上的玉泡水過(guò)后，與之前都有明顯的不同。

　　4月初，楊女士來(lái)到“玉尺堂”柜臺(tái)要求退貨?！八麄円婚_(kāi)始認(rèn)為玉上的裂紋是我弄出來(lái)的，不肯退貨，工商部門(mén)也協(xié)調(diào)未果。我就讓他們把兩塊玉寄回 總公司鑒定，看到底是不是我弄壞的。”楊女士說(shuō)，“玉尺堂”方面表示無(wú)法退貨，但愿意為她等價(jià)換貨，“我已經(jīng)不相信他們店里賣(mài)的玉器了，怎么可能愿意換 貨?！?br/>
　　“玉尺堂”專(zhuān)柜：玉出現(xiàn)裂紋的原因難以鑒定

　　昨日上午，記者和楊女士來(lái)到望海國(guó)際前黃金屋內(nèi)的“玉尺堂”專(zhuān)柜。據(jù)專(zhuān)柜工作人員介紹，該品牌在?？谶€設(shè)有其他專(zhuān)柜，公司總部設(shè)在北京。昨日下 午，記者聯(lián)系到了“玉尺堂”專(zhuān)柜的郭店長(zhǎng)。郭店長(zhǎng)稱(chēng)，“楊女士在購(gòu)買(mǎi)玉一個(gè)多月后，才拿過(guò)來(lái)說(shuō)有問(wèn)題要退貨。后來(lái)，我們也把玉器寄回總公司鑒定，但由于時(shí) 間太久了，出現(xiàn)的裂痕到底是楊女士自己造成的，還是玉器本身的問(wèn)題，也無(wú)法鑒定了。”郭店長(zhǎng)認(rèn)為，楊女士在購(gòu)買(mǎi)時(shí)玉器并沒(méi)有問(wèn)題，否則也不會(huì)付款購(gòu)買(mǎi)。

　　郭店長(zhǎng)表示，經(jīng)過(guò)與總公司請(qǐng)示，他們無(wú)法接受楊女士的退貨要求，但可以為楊女士等價(jià)換貨，甚至是調(diào)換價(jià)格更高的貨品。“在珠寶玉器行，很少有退 貨這一做法，因?yàn)楹茈y鑒定玉器裂紋等問(wèn)題到底是什么原因造成的?！惫觊L(zhǎng)告訴記者，楊女士目前不接受等價(jià)換貨，雙方協(xié)商無(wú)果。