一鍵競拍藝術(shù)品。圖為亞馬遜網(wǎng)站上拍賣的莫奈作品
亞馬遜剛剛宣布推出藝術(shù)品交易平臺Amazon Art，并已和美國150家藝術(shù)品交易公司和畫廊建立了合作關(guān)系，目前可提供4,500名藝術(shù)家約4萬件藝術(shù)品的交易。但傳奇拍賣行佳士得首席執(zhí)行官認(rèn)為，佳士得和亞馬遜的目標(biāo)客戶不同，核心競爭力也不同，沒必要過分擔(dān)心。

上周二，電子商務(wù)網(wǎng)站亞馬遜(Amazon)宣布推出藝術(shù)品交易平臺Amazon Art。這個平臺和美國150家藝術(shù)品交易公司和畫廊建立了合作關(guān)系，目前可供交易的有4,500名藝術(shù)家創(chuàng)作的約4萬件藝術(shù)品。

在Amazon Art上出售的一幅莫奈畫作標(biāo)價145萬美元(894.65萬元人民幣，瀏覽者對它進(jìn)行了犀利吐槽：“買家注意：這件作品用法文作為說明文字。沒有英文版。買它的人一個字也看不懂?！?另一幅諾曼•洛克威爾的作品標(biāo)價485萬美元(2,992.45萬元人民幣)，是目前為止該平臺上最貴的一件藝術(shù)品。

周三，《財富》(Fortune)雜志記者采訪了佳士得拍賣行(Christies)首席執(zhí)行官史蒂芬•墨菲。要評價亞馬遜進(jìn)入藝術(shù)品市場的意義，墨菲無疑是個特別合適的人選。

墨菲于2010年進(jìn)入佳士得，此前從事音樂和圖書發(fā)行工作——最初他在西蒙與舒斯特出版社(Simon & Schuster)工作，接著又在百代唱片(EMI Records)擔(dān)任總裁，最后的職務(wù)是Rodale出版社首席執(zhí)行官。因此，他親眼見證了這家電子商務(wù)巨擘給出版行業(yè)帶來的巨大沖擊。編輯后的采訪摘要如下：

亞馬遜的消息讓你感到擔(dān)心嗎？

所有這些都讓我感到擔(dān)心！為了緩解焦慮，我都開始食療了。我為什么不應(yīng)該認(rèn)真對待亞馬遜涉足藝術(shù)品市場這件事呢？我都能聽見他們的卡車來拉貨的聲音了！(笑)這件事動靜很大……它打著亞馬遜這塊金字招牌。這項業(yè)務(wù)有個完美的名稱，而且規(guī)模巨大！不過我要告訴你，就像《綠野仙蹤》(the Wizard of Oz)里奧茲國的巫師所說：“我們有他們沒有的東西。”我們有的就是佳士得這個品牌。

以前也有人這么說過。雖然不完全相同，但圖書發(fā)行商、圖書銷售商和唱片公司都說過這樣的話，然而亞馬遜最終完全占據(jù)了他們的市場。

對，沒錯，我同意你的說法。這是件大事，我們很擔(dān)心。這個問題很復(fù)雜，讓我說的超前一點(diǎn)：他們能在藝術(shù)品市場占據(jù)一大塊地盤。這毋庸置疑。但佳士得和那些圖書、音樂品牌之間有很大差異。說實在的，大家買埃里克•克萊普頓的唱片絕不是因為他和華納(Warner)簽了約。除了極少數(shù)的那么幾個品牌……

當(dāng)然，的確，大多數(shù)人并不知道Knopf或FSG出版社……

但《紐約客》(New Yorker)雜志的讀者可能知道。

對，但絕大多數(shù)人，還有亞馬遜的用戶都不知道。

這種情況非常罕見。佳士得的價值和某些特許品牌經(jīng)歷了250年的積淀。亞馬遜為交易商建立了一個市場，其中一些交易商有很好的品牌。我的第一反應(yīng)是：這對藝術(shù)品行當(dāng)來說這實際上是件好事。鼓勵人們在網(wǎng)上購買藝術(shù)品對佳士得有利，因為我正在為佳士得建立網(wǎng)上平臺。我認(rèn)為自己有可能親自抓住一些商機(jī)。我們的工作將是確保我們獨(dú)家擁有那些人們想買的藝術(shù)品。這個行業(yè)的實質(zhì)仍然是委托，而在這方面我們非常、非常在行。

那么對在線零售業(yè)務(wù)呢？

是這樣，亞馬遜剛剛進(jìn)入這一領(lǐng)域，所以我了解到的情況還不夠多，但我覺得我們兩家公司的目標(biāo)客戶稍有區(qū)別，我們?yōu)榭蛻舴?wù)的方式也不一樣。今年是我們開展在線業(yè)務(wù)的第一年，我們已經(jīng)從最初的七次測試發(fā)展到了60場在線拍賣會，今后我們的在線業(yè)務(wù)將完全成形。它和我們的經(jīng)營場所以及我們的展示廳之間的關(guān)系更像是服裝公司為促進(jìn)自身在線業(yè)務(wù)的發(fā)展而設(shè)立的店面。我們的在線業(yè)務(wù)將提供導(dǎo)購服務(wù)，顧客能在這里看到我們的藝術(shù)品——這和亞馬遜有非常大的區(qū)別。

我猜最重要的差異化因素是你們待客之道和留客之道，而就這一點(diǎn)而言，誰都可以成為亞馬遜的顧客，或者說它并不在乎顧客是誰。

是的，沒錯。瞧，在這一點(diǎn)上我很豁達(dá)。我認(rèn)為真正重要的是當(dāng)新事物出現(xiàn)時予以接納，而不是簡單地說，一邊去，我絕不會讓你成為現(xiàn)實。我清楚地記得美國電影協(xié)會前主席杰克•瓦倫蒂在國會試圖禁止個人制作音像制品，而當(dāng)時已經(jīng)有人在這樣做了。這就像那個關(guān)于鐵路公司的老故事，他們覺得自己從事的是鐵路生意，而實際上他們的業(yè)務(wù)是客運(yùn)。如果不是那樣的話，他們就不會錯失飛機(jī)帶來的機(jī)會。我們從事的是客戶業(yè)務(wù)，而且我們的工作重點(diǎn)就落在他們的反應(yīng)上。

我們剛剛拍賣了一批精美的18世紀(jì)中國瓷器，拍賣過程非常有品位，非常出彩……這些瓷器的價位有2萬美元(12.34萬元人民幣)、8千美元(4.94萬元人民幣)或4.5萬美元(27.77萬元人民幣)——這是一批專門為愛好者準(zhǔn)備的藝術(shù)品。我們在網(wǎng)上拍賣了55件瓷器，成交了50件，整個過程都在網(wǎng)上進(jìn)行。50位買家中，有25人是首次參與我們的拍賣，他們來自加拿大、中國、美國和歐洲。現(xiàn)在我們開始和他們進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，有時候給他們打電話，但不是要賣什么東西給他們，只是邀請他們回來，看看我們能為他們拍下的藝術(shù)品提供哪些信息，看看他們還想了解些什么。兩天前在我們的拍賣會上花了2萬美元的顧客可能想知道他拍下的藝術(shù)品背后有什么樣的故事，而我們可以為他提供這些信息。我不知道亞馬遜能不能做到這一點(diǎn)。