——忘掉商學(xué)院吧，如今求學(xué)要去設(shè)計(jì)學(xué)院。

斯坦福大學(xué)的哈素 普拉特納設(shè)計(jì)學(xué)院(Hasso Plattner Institute of Design)

斯坦福大學(xué)(Stanford University)的哈素 普拉特納設(shè)計(jì)學(xué)院(Hasso Plattner Institute of Design)提出一種名為“設(shè)計(jì)思維”的理念，在近年來獲得了外界認(rèn)可。這種設(shè)計(jì)思維是針對企業(yè)高管、教育界人士、科學(xué)家、醫(yī)生和律師而提出的一種時(shí)尚、但相當(dāng)模糊的問題解決方式。如今，其他學(xué)校也開始紛紛開設(shè)類似的課程。

設(shè)計(jì)思維通過對人們進(jìn)行密切、甚至近乎人類學(xué)研究式的觀察，來獲取深入信息，以解決那些可能尚未浮出水面的問題。舉個(gè)例子，研究者可以通過研究購物者在收銀臺前排隊(duì)時(shí)的習(xí)慣來創(chuàng)立一套更高效的結(jié)賬系統(tǒng)，以便在保證消費(fèi)者能夠快速通過收款臺的同時(shí)，充分利用消費(fèi)者最后一刻的購買沖動。

按照傳統(tǒng)方式，企業(yè)會依靠對焦點(diǎn)人群的調(diào)查來獲取對已開發(fā)產(chǎn)品的反饋。而采用設(shè)計(jì)思維模式后，企業(yè)會將潛在的解決方案──包括產(chǎn)品、流程和服務(wù)──制成模型，這些模型通常會使用簡單的材料，然后對其進(jìn)行測試并根據(jù)用戶反饋快速地進(jìn)行調(diào)整。

斯坦福的這家設(shè)計(jì)學(xué)院是于2005年在SAP AG創(chuàng)始人之一哈素 普拉特納(Hasso Plattner)3,500萬美元的資助下創(chuàng)建的，屬于最早的一批設(shè)計(jì)學(xué)院。普拉特納曾表示，他是在雜志上看到一篇關(guān)于全球咨詢公司IDEO的文章后，受到了啟發(fā)，遂決定要讓更多人了解這種方式。IDEO公司是設(shè)計(jì)思維方式的倡導(dǎo)者。

為了激發(fā)創(chuàng)造力和合作精神，哈素普拉特納設(shè)計(jì)學(xué)院的裝潢設(shè)計(jì)很獨(dú)特，內(nèi)部看起來就好像是為成年人準(zhǔn)備的幼兒園游戲室：色彩明亮的家具、開放式的空間、各種顏色的即時(shí)貼比比皆是。這家學(xué)院表示，大多數(shù)設(shè)計(jì)都旨在促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，像是很硬的座椅和不大的課桌可以鼓勵(lì)學(xué)生們一直站著，走近彼此以便更密切地合作。

這家設(shè)計(jì)學(xué)院并不授予學(xué)位，也不附屬于任何一個(gè)院系，但是希望上設(shè)計(jì)學(xué)院課程的學(xué)生人數(shù)是學(xué)院所能接受學(xué)生數(shù)的兩到四倍。目前該學(xué)院每年接收700名學(xué)生，比初創(chuàng)那年的100名學(xué)生多出不少。課程設(shè)置涉及領(lǐng)域相當(dāng)廣泛，有些課程要求學(xué)生設(shè)計(jì)出供世界各地窮人所使用的產(chǎn)品，還有一門名為“D.Compress: Designing Calm”的課程，教授學(xué)生能夠在認(rèn)知、情感和生理上帶來平靜狀態(tài)的設(shè)計(jì)技巧。

眾多機(jī)構(gòu)對此相當(dāng)重視。比爾與梅琳達(dá) 蓋茨基金會(The Bill & Melinda Gates Foundation)、游戲制造商藝電公司(Electronic Arts Inc.)、捷藍(lán)航空(JetBlue Airways Corp.)、以及軟件制造商SAP和Intuit Inc.都與這家學(xué)院有過密切合作，比如提供案例供學(xué)院課程使用，或是在學(xué)院的廣告欄里張貼招聘啟事。

不是每個(gè)人都是設(shè)計(jì)思維的擁躉。在Inflection LLC擔(dān)任負(fù)責(zé)用戶體驗(yàn)業(yè)務(wù)的副總裁彼得 摩霍茲(Peter Merholz)認(rèn)為，給新創(chuàng)意貼上設(shè)計(jì)思維的標(biāo)簽是個(gè)“不錯(cuò)的市場營銷手段”，因?yàn)檫@個(gè)概念足夠模糊，能夠在相當(dāng)廣的領(lǐng)域得到應(yīng)用，不過這幾乎沒有什么實(shí)際意義。Inflection LLC是一家初創(chuàng)的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫公司，總部位于加州雷德伍德市(Redwood City)。摩霍茲說，“設(shè)計(jì)是一個(gè)制作的行為，因此設(shè)計(jì)思維這個(gè)概念本身就是自相矛盾的?！?br/>
然而，這并不妨礙諸如寶潔(Procter & Gamble Co.)、谷歌(Google)、耐克(Nike)和富達(dá)投資集團(tuán)(Fidelity Investments)等公司大規(guī)模地招入具有設(shè)計(jì)思維教育背景的學(xué)生。

富達(dá)投資在2006年與斯坦福設(shè)計(jì)學(xué)院的一個(gè)班級合作完成了一個(gè)項(xiàng)目，這之后，富達(dá)投資的管理者們成了設(shè)計(jì)思維的忠實(shí)信徒。富達(dá)投資的高級副總裁兼首席客戶體驗(yàn)長弗雷德雷克特(Fred Leichter)介紹稱，當(dāng)時(shí)那個(gè)項(xiàng)目的核心是，讓人們、特別是年輕人，將更多的錢存入儲蓄賬戶。

在那個(gè)項(xiàng)目中，學(xué)生們了解到，嬰兒潮時(shí)期出生的那代人在回想起他們的第一個(gè)存款賬戶和銀行存折時(shí)會飽含深情，但更年輕一代的儲戶和銀行之間沒有這樣一個(gè)具體有形的聯(lián)系。據(jù)此，富達(dá)投資模仿過去的銀行存折在網(wǎng)上創(chuàng)建了一個(gè)新功能。

富達(dá)投資稱，這個(gè)新的網(wǎng)上功能幫助用戶查看存款歷史，加強(qiáng)并激發(fā)了儲戶的積極性。

由于企業(yè)感興趣，其他學(xué)校也在課程設(shè)置中增加了融合商業(yè)與設(shè)計(jì)的內(nèi)容。約翰霍普金斯大學(xué)開瑞商學(xué)院(Johns Hopkins Carey Business School)與馬里蘭藝術(shù)學(xué)院(Maryland Institute College of Art)于去年11月攜手宣布新推出一個(gè)設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)方向的工商管理碩士/文學(xué)碩士學(xué)位項(xiàng)目，該項(xiàng)目將在今年秋季開始。在開瑞商學(xué)院任講師的布萊爾約翰遜(Blair Johnson)參與創(chuàng)建了這個(gè)新項(xiàng)目，他表示，如今各種機(jī)構(gòu)越來越清楚地意識到“棘手的問題必須解決掉”，這個(gè)新項(xiàng)目就是為此提供的一個(gè)解決方案。

類似的，帕森設(shè)計(jì)學(xué)院(Parsons The New School for Design)將在今年秋季推出一個(gè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與管理方向的碩士學(xué)位項(xiàng)目，費(fèi)城大學(xué)(Philadelphia University)即將推出一個(gè)為期16個(gè)月的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)在職工商管理碩士項(xiàng)目，費(fèi)城大學(xué)稱這個(gè)項(xiàng)目是為多角度思維者準(zhǔn)備的工商管理課程。

一些學(xué)校提供設(shè)計(jì)思維課程已有很多年了。多倫多大學(xué)(University of Toronto)的羅特曼管理學(xué)院(Rotman School of Management)自2005年前后就開始通過該學(xué)院的羅特曼設(shè)計(jì)中心(Rotman DesignWorks)向?qū)W生和企業(yè)管理者提供設(shè)計(jì)思維選修課程。

加州藝術(shù)學(xué)院(California College of the Arts)于2008年第一次推出設(shè)計(jì)戰(zhàn)略方向的工商管理碩士項(xiàng)目時(shí)，申請者只有92人。今年，有172人申請這個(gè)每學(xué)年學(xué)費(fèi)為4萬美元的項(xiàng)目。

未來有望進(jìn)入寶潔和谷歌這樣企業(yè)的前景對申請者很有吸引力。此外，據(jù)學(xué)生、校方管理者和招聘企業(yè)稱，這樣的項(xiàng)目讓具備藝術(shù)和設(shè)計(jì)背景的學(xué)生能夠擁有更強(qiáng)的商業(yè)背景，同時(shí)讓有商業(yè)頭腦的人們能夠在創(chuàng)造性方面變得更有競爭優(yōu)勢。

剛剛在加州藝術(shù)學(xué)院完成第一年學(xué)業(yè)的亞當(dāng) 布羅伊蒂(Adam Broidy)說，這個(gè)課程將對設(shè)計(jì)思維的探討融入整個(gè)課程之中，“超越了普通的商業(yè)課程”。他還表示，這使得這門課不只是為傳統(tǒng)的金融和市場行銷工作所準(zhǔn)備。

對于那些以向公司高管提供課程為目標(biāo)的學(xué)校來說，設(shè)計(jì)思維也變得日益重要起來。

明尼蘇達(dá)大學(xué)(University of Minnesota)卡爾森管理學(xué)院(Carlson School of Management)開設(shè)了一門關(guān)于設(shè)計(jì)思維與創(chuàng)新的課程，這門總計(jì)四小時(shí)的課程于去年秋季開課，費(fèi)用為495美元。巴塞羅那拉曼魯爾大學(xué)(Ramon Llull University)的Esade商學(xué)院開設(shè)了一門為期四天的名為“商業(yè)創(chuàng)新中的設(shè)計(jì)思維”(Design Thinking for Business Innovation)的課程，學(xué)費(fèi)為4,200歐元(相當(dāng)于5,230美元)。斯坦福設(shè)計(jì)學(xué)院與斯坦福商學(xué)院(Stanford Graduate School of Business)合作推出了為期三天的管理訓(xùn)練營，費(fèi)用為每人9,500美元。

在IT企業(yè)思杰系統(tǒng)公司(Citrix Systems)負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的副總裁凱瑟琳 卡里奇(Catherine Courage)于2009年參加了斯坦福設(shè)計(jì)學(xué)院開設(shè)的一個(gè)為期五天、名為“基于客戶的創(chuàng)新”(customer-focused innovation)的研習(xí)班。她表示，這個(gè)課程以及該學(xué)院的外觀設(shè)計(jì)讓她大受啟發(fā)，此后她模仿斯坦福設(shè)計(jì)學(xué)院的裝潢，協(xié)助重新設(shè)計(jì)了思杰系統(tǒng)公司的部分辦公場所。

思杰系統(tǒng)公司目前設(shè)有內(nèi)部員工培訓(xùn)項(xiàng)目，向數(shù)千名公司員工介紹設(shè)計(jì)思維的基本原則。該公司表示，這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目在其全球的各分公司都有，為期五天，很受員工歡迎，報(bào)名者需要等上一段時(shí)間才能輪到上課。